Bem-vindo à 389 win. Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar qualquer funcionalidade desta plataforma, você confirma que leu, entendeu e concorda com os Termos e Condições descritos neste documento. Caso não concorde com qualquer ponto, recomendamos que não utilize nossos serviços.
1 Aceitação dos Termos
Estes Termos e Condições constituem um acordo vinculante entre você (o "Usuário") e a 389 win. O uso de qualquer parte da plataforma — seja navegar, criar uma conta, fazer um depósito ou participar de um jogo — representa sua aceitação integral dessas condições.
A 389 win reserva o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. A versão mais atualizada estará sempre disponível nesta página, com a data da última revisão indicada no cabeçalho. É responsabilidade do usuário verificar periodicamente se houve alterações.
Continuar usando a plataforma após uma atualização dos Termos equivale a aceitar as novas condições, independentemente de ter lido o documento revisado.
2 Elegibilidade
Para criar uma conta e utilizar os serviços da 389 win, o usuário deve:
- Ter pelo menos 18 anos de idade completos;
- Fornecer informações pessoais verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro;
- Não estar inscrito em qualquer programa de exclusão voluntária de jogos;
- Não estar agindo em nome de terceiros ou como representante de outra pessoa;
- Ter capacidade legal plena para celebrar contratos vinculantes segundo a legislação aplicável.
A 389 win pode solicitar comprovação de idade e identidade a qualquer momento. Contas criadas por menores de 18 anos serão encerradas imediatamente, e qualquer saldo disponível poderá ser retido para apuração.
Importante: Menores de 18 anos estão proibidos de usar esta plataforma. Responsáveis legais que identifiquem uso indevido por menores sob sua guarda devem entrar em contato com o suporte imediatamente.
3 Cadastro e Conta
Cada usuário pode ter apenas uma conta ativa na 389 win. A criação de múltiplas contas — seja com o mesmo CPF, endereço de e-mail, número de celular, dispositivo ou chave Pix — é estritamente proibida e pode resultar no encerramento de todas as contas envolvidas.
O usuário é inteiramente responsável por manter o sigilo de suas credenciais de acesso (login e senha). A 389 win não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de acesso não autorizado causado por negligência do próprio usuário na guarda de suas informações.
Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o usuário deve contatar o suporte da 389 win imediatamente para que a conta seja temporariamente bloqueada enquanto a situação é apurada.
- Senhas devem ser mantidas em sigilo e não compartilhadas com terceiros;
- O login em dispositivos públicos ou compartilhados é de responsabilidade exclusiva do usuário;
- A 389 win nunca solicitará sua senha por e-mail, chat ou telefone;
- Contas inativas por mais de 12 meses consecutivos podem ser marcadas como dormentes e sujeitas a revisão.
4 Depósitos
O método principal de depósito na 389 win é o Pix, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados. Depósitos via Pix são creditados de forma instantânea após confirmação pelo sistema bancário.
Todas as transferências devem ser originadas de uma conta bancária de titularidade do próprio usuário. Não são aceitos depósitos realizados por terceiros, independentemente da relação com o titular da conta na 389 win. O descumprimento desta regra pode levar ao bloqueio do valor depositado e à solicitação de documentação comprobatória.
- Valor mínimo de depósito: conforme indicado na página de Depósito;
- Depósitos realizados fora do horário de processamento do banco podem levar até 30 minutos para ser confirmados;
- A 389 win não cobra taxas adicionais sobre depósitos, mas seu banco pode cobrar tarifas independentes;
- Depósitos com dados divergentes da conta cadastrada serão devolvidos ao remetente.
Em caso de depósito não creditado após 30 minutos, entre em contato com o suporte da 389 win informando o comprovante Pix com o ID da transação (E2E).
5 Saques
Saques na 389 win são realizados exclusivamente via Pix para a chave pertencente ao titular da conta. A plataforma não realiza transferências para contas de terceiros, carteiras digitais de outros titulares ou métodos alternativos não cadastrados.
Antes de processar um saque, a 389 win pode realizar uma verificação de identidade (KYC — Know Your Customer). Você poderá ser solicitado a enviar uma cópia de documento de identidade com foto e, em alguns casos, um comprovante de residência atualizado. Esta etapa é padrão e tem como objetivo proteger a segurança da sua conta.
- Solicitações de saque são processadas dentro do prazo indicado na página de Depósito;
- Saques de saldo proveniente exclusivamente de bônus somente são liberados após cumprimento do rollover exigido;
- A 389 win pode solicitar documentação adicional para saques acima de determinado valor;
- Em caso de suspeita de fraude, o saque pode ser retido temporariamente enquanto a situação é investigada.
Nunca solicite saque para chave Pix diferente do CPF ou dados cadastrados na sua conta. Transferências para terceiros são bloqueadas por segurança.
6 Bônus e Promoções
A 389 win oferece diversas promoções aos seus usuários, incluindo bônus de boas-vindas, cashback semanal, rodadas grátis e ofertas especiais para membros VIP. Cada promoção tem seus próprios termos, que devem ser lidos antes da participação.
Regras gerais que se aplicam a todos os bônus da 389 win:
- Bônus não são sacáveis diretamente — precisam ser convertidos em aposta (rollover) conforme o múltiplo indicado em cada oferta;
- O prazo para cumprir o rollover é limitado; bônus expirados são cancelados automaticamente;
- Cada usuário pode participar de uma mesma promoção apenas uma vez, salvo indicação contrária;
- A 389 win pode cancelar bônus concedidos por erro técnico ou identificação de abuso;
- Tentativas de arbitragem de bônus (bonus abuse) resultam no cancelamento do bônus e podem levar ao encerramento da conta.
Para detalhes sobre promoções ativas, acesse a página de Promoções. Os termos específicos de cada oferta prevalecem sobre as regras gerais quando houver conflito.
7 Condutas Proibidas
O uso da 389 win está condicionado ao comportamento ético e à boa-fé do usuário. As seguintes condutas são expressamente proibidas e podem resultar em suspensão ou encerramento imediato da conta:
- Criação de múltiplas contas para aproveitar bônus de boas-vindas mais de uma vez;
- Uso de bots, scripts automatizados, softwares de análise em tempo real ou qualquer ferramenta que interfira no funcionamento natural dos jogos;
- Tentativas de hackear, explorar falhas ou interferir nos sistemas da 389 win;
- Compartilhar ou vender acesso a contas para terceiros;
- Depósitos realizados com cartões ou contas bancárias roubadas, clonadas ou pertencentes a terceiros sem autorização;
- Qualquer forma de lavagem de dinheiro ou utilização da plataforma para fins ilícitos;
- Assédio, ameaças ou linguagem ofensiva direcionada a agentes de suporte ou outros usuários.
A 389 win coopera com autoridades competentes em investigações de atividades suspeitas. Transações identificadas como potencialmente ilegais podem ser reportadas conforme exigência legal.
8 Suspensão e Encerramento de Conta
A 389 win pode suspender ou encerrar uma conta a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações:
- Violação de qualquer cláusula destes Termos e Condições;
- Fornecimento de informações falsas no cadastro ou durante o processo de verificação;
- Suspeita de fraude, abuso de bônus ou atividade ilegal;
- Solicitação do próprio usuário (exclusão voluntária ou jogo responsável);
- Determinação judicial ou administrativa.
Em casos de encerramento por violação, o saldo remanescente na conta pode ser retido temporariamente até conclusão da apuração. Se comprovada a irregularidade, o valor pode ser cancelado. Em casos de encerramento a pedido do usuário sem irregularidades, o saldo disponível será devolvido via Pix após as devidas verificações.
9 Limitação de Responsabilidade
A 389 win disponibiliza sua plataforma "como está", sem garantias de disponibilidade ininterrupta. Interrupções temporárias por manutenção, falhas técnicas ou eventos fora do controle da plataforma não geram direito a compensação automática.
A 389 win não se responsabiliza por:
- Perdas decorrentes de apostas realizadas pelo próprio usuário;
- Problemas de conexão à internet do lado do usuário;
- Acesso não autorizado causado por negligência do usuário na proteção de suas credenciais;
- Danos indiretos, lucros cessantes ou perdas consequenciais de qualquer natureza.
10 Jogo Responsável
A 389 win acredita que entretenimento só é saudável quando feito com consciência. Por isso disponibilizamos ferramentas de controle para nossos usuários, incluindo limites de depósito, pausas voluntárias e exclusão temporária ou permanente.
Se você sentir que está perdendo o controle sobre seus hábitos de jogo, convidamos a visitar nossa página de Jogo Responsável, onde há orientações práticas e recursos de apoio. O suporte da 389 win também está disponível para auxiliar no processo de auto-exclusão.
Jogos devem ser uma fonte de diversão, não de estresse financeiro. Nunca aposte mais do que você pode perder e estabeleça limites claros antes de começar.
11 Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo disponível na 389 win — incluindo, mas não se limitando a, logotipos, design de interface, textos, imagens, sons, animações e software — é de propriedade da plataforma ou de seus licenciadores, e está protegido por leis de propriedade intelectual aplicáveis.
É proibido ao usuário reproduzir, distribuir, modificar ou criar obras derivadas de qualquer conteúdo da 389 win sem autorização prévia e expressa por escrito. O uso indevido pode resultar em ação legal cabível.
12 Alterações nos Termos
A 389 win pode revisar estes Termos e Condições periodicamente para refletir mudanças operacionais, legais ou de serviço. Alterações significativas serão comunicadas com antecedência razoável por e-mail ou aviso destacado na plataforma.
A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página. Recomendamos que os usuários revisitem este documento regularmente para se manter informados.
13 Contato
Dúvidas sobre estes Termos e Condições? Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia para esclarecimentos. Você pode entrar em contato pelo chat ao vivo dentro da plataforma ou pelo e-mail de suporte.
Para questões relacionadas a jogo responsável, exclusão voluntária ou privacidade de dados, recomendamos também consultar nossas páginas dedicadas:
- Jogo Responsável — ferramentas de controle e autoexclusão
- Política de Privacidade — como seus dados são tratados
- FAQ — perguntas frequentes sobre a plataforma